Hari Thanksgiving: Pengecer menghentikan belanja di dalam toko di tengah pandemi

Walmart memulai penjualan Dark Friday pada Hari Thanksgiving pada tahun 2012, mendorong raksasa ritel lainnya untuk mengikutinya.

Langkah tersebut mendorong seruan untuk mundur di antara beberapa pekerja Walmart dan memicu petisi di Change.org untuk”Hentikan Kamis Hitam” dan”Pindahkan Jumat Hitam Mulai Kembali ke Jumat” karena keputusan untuk membuka pintu pada Thanksgiving menyebar ke seluruh industri.

Pandemi virus korona membuat pengecer berbalik arah dan menutup pintu mereka pada hari Thanksgiving, memberikan lebih banyak keuntungan untuk belanja online dan menimbulkan pertanyaan: Apakah ini akhir dari sebuah age?

“Mungkin akan sedikit lebih pedih tahun depan dalam hal, ‘Bagaimana cara kerjanya? Apakah pelanggan benar-benar, Anda tahu, merindukan itu? ‘ Kata juru bicara Asosiasi Ritel Nevada Bryan Wachter.

Tutup untuk liburan

Walmart adalah pengecer besar pertama yang mengumumkan penutupan untuk Thanksgiving tahun ini, dengan John Furner, presiden dan CEO Walmart AS, mengatakan dalam rilis berita 21 Juli:”Kami tahu ini adalah tahun yang penuh tantangan, dan rekan kami telah melangkah naik. Kami berharap mereka menikmati Hari Thanksgiving spesial di rumah bersama orang yang mereka cintai. ”

Target, Best Buy, Kohl’s dan Macy’s membuat pengumuman serupa tidak lama kemudian.

Operator mal terbesar di AS, Simon Property Group, mengatakan pada September bahwa lokasinya akan ditutup pada hari libur. Downtown Summerlin dan Brookfield Properties, yang mengoperasikan mal Fashion Display, juga mengatakan akan tutup.

Tahun lalu, Hari Thanksgiving adalah hari tersibuk ketiga untuk aktivitas di dalam toko dengan 37,8 juta pembeli, di belakang Dark Friday 84,2 juta, dan Small Business Saturday 59,9 juta, menurut National Retail Federation.

Steve Horwitz, seorang profesor ekonomi di Miller College of Business di Ball State University, mengatakan bagi para pengecer, menutup hari Thanksgiving mungkin bukanlah keputusan yang sulit.

“Jika orang berkumpul pada hari Thanksgiving dengan teman, atau bahkan keluarga dekat, dalam pandemi ini, berbelanja bukanlah hal pertama mereka mereka pikirkan,” katanya.

Beberapa pembeli, seperti penduduk vegas, Nola Woodfin, mengatakan Thanksgiving harus dihabiskan dengan orang yang dicintai.

“Anda harus menghabiskan waktu bersama keluarga dan tidak berbelanja pada hari Thanksgiving,” katanya. Ada waktu untuk itu pada hari Jumat.

Yang lainnya, seperti penduduk vegas, Bennie Hollis, biasanya berbelanja pada hari Thanksgiving.

“Ini sempurna untuk penjualan,” katanya.

Hollis mengatakan dia tidak terlalu terpengaruh dengan belanja di dalam toko yang dibatasi pada liburan tahun ini, dengan mengatakan,”Itulah sebabnya mereka berbelanja online.”

Booming online

Pengecer dengan stage e-niaga yang kuat berada di posisi yang tepat untuk mendapatkan keuntungan dari penutupan Thanksgiving.

Orang Amerika diperkirakan menghabiskan $ 6 miliar secara online pada Hari Thanksgiving, naik 42,3 persen dari tahun lalu, menurut Adobe Analytics, yang melacak ribuan situs web.

“Masuk akal untuk ditutup pada Thanksgiving dan mulai menjalankan bisnis e-commerce Anda sebaik mungkin,” kata Tom Arnold, profesor keuangan di Robins School of Business di University of Richmond.

Pengecer dengan kehadiran online yang kuat, seperti Amazon, Goal, dan Walmart, telah menambahkan lebih banyak pusat pemenuhan dan distribusi.

“Saat Anda melihat toko yang tidak berkinerja baik dengan kehadiran on the internet, itu terbaca seperti transkrip kebangkrutan,” kata Arnold.

Pengecer akan memiliki penawaran online selama akhir pekan Thanksgiving.

“Karena Anda mungkin tidak bisa datang ke toko, mereka akan mengadakan penawaran khusus Thanksgiving untuk online saja yang akan menarik perhatian konsumen di situs net mereka,” katanya.

Pergeseran hari libur hilang

Sementara sebagian besar orang Amerika libur, sekitar 17 persen orang dewasa AS biasanya bekerja pada hari Thanksgiving, menurut jajak pendapat YouGov 2018.

Beberapa konsumen mengecam pengecer yang meluncurkan penawaran Dark Friday pada Hari Thanksgiving dalam beberapa tahun terakhir, mengatakan karyawan harus bisa menghabiskan waktu bersama keluarga mereka.

“Mereka dikritik karena tidak menghormati hari libur, dan beberapa toko tutup pada Thanksgiving untuk menjelaskan maksudnya,” kata Arnold tentang kritik tersebut.

Dengan toko-toko tutup pada Thanksgiving ini, itu bisa menjadi pedang bermata dua. Karyawan yang menjadi sukarelawan untuk change liburan mungkin kehilangan gaji liburan itu, sebuah peluang yang tidak sering terjadi.

“Karena sebagian besar liburan ini menjelang akhir tahun, Anda hampir dapat melihatnya sebagai karyawan yang mengandalkan bonus akhir tahun,” kata Arnold. “Jadi para pekerja mencoba mencari cara untuk menutupi lubang dalam pendapatan mereka. Ini mungkin berarti bekerja lebih lama dari biasanya dengan gaji reguler atau mengerjakan dua pekerjaan. ”

Seperti yang dikatakan Horwitz,”Ada pertukaran yang jelas di sini.”

Wachter berkata,”Ada beberapa karyawan yang dulu menantikan jam ekstra dari gaji ekstra itu pada Thanksgiving, jadi kita harus melihat kedua cara jika kesempatan itu tidak akan ada juga.”

Pada akhirnya, terserah pembeli untuk memutuskan nasib berbelanja pada hari libur.

“Ini selalu menjadi pertanyaan yang muncul setiap tahun, terlepas dari pandemi atau tidak, tentang berbelanja di hari Thanksgiving,” kata Wachter. “Ritel adalah industri yang menanggapi permintaan konsumen setiap menit. Jadi, dalam mencoba melayani pelanggan kami untuk orang-orang yang menginginkan pengalaman berbelanja pada hari Kamis adalah sesuatu yang telah diakui dan ditawarkan oleh toko kami. ”

Dan tahun ini, selera belanja di dalam toko terbatas.

“Sekarang, apakah itu akan bertahan tahun depan, tanpa pandemi? Itu akan menjadi pertanyaan empiris yang harus kita tunggu dan lihat, “kata Arnold.

^

Hubungi Jonathan Ng di jng@reviewjournal.com. Mengikuti @Tokopedia di Twitter. )