Biaya DoorDash baru membuat marah komisaris daerah Centang Segerblom

DoorDash membebankan biaya baru untuk pengiriman Clark County, dan Komisaris County Tick Segerblom tidak senang tentang itu. Bahkan, dia menyebut perusahaan itu dalam tweet pada Selasa malam, mengancam kemungkinan tindakan hukum.

Segerblom telah menjadi yang terdepan dalam upaya hukum untuk membatasi biaya yang mungkin dikenakan oleh aplikasi pengiriman pihak ketiga ke restoran di Clark County yang tidak berhubungan. Pada bulan Agustus, komisi tersebut mengeluarkan peraturan darurat, yang diperkenalkan oleh Segerblom, yang membatasi biaya tersebut sebesar 15 persen. Setelah mengetahui bahwa Grubhub mengandalkan ambiguitas dalam kata-kata peraturan untuk mengenakan biaya yang lebih tinggi, dia memimpin upaya yang berhasil untuk menutup celah itu dengan amandemen yang disahkan bulan ini.

Mendengar bahwa DoorDash menambahkan “Clark County Fee” sebesar $ 2 untuk semua pesanan di county, dia menulis di Twitter, sebagian menulis, “fyi door dash, clark county tidak memungut biaya, meskipun kami mungkin meminta pengacara ‘biaya’ saat kami menuntut Anda karena pernyataan yang keliru. “

Biaya yang dipermasalahkan tidak dibebankan ke restoran, tetapi langsung ke pelanggan yang memesan pengiriman. Ini dijelaskan di aplikasi hanya sebagai “Clark County Fee,” meskipun pelanggan yang mengklik tombol info di sebelah tagihan menerima penjelasan berikut yang lebih mendetail:

“Kabupaten Clark untuk sementara membatasi biaya yang mungkin kami kenakan ke restoran lokal. Untuk terus menawarkan pengiriman yang nyaman sambil memastikan Dashers aktif dan produktif, Anda sekarang akan melihat biaya ditambahkan ke pesanan Clark County. ”

Penjelasan Doordash tentang Clark County Fee, yang dapat dibaca pelanggan saat mengklik i ...
Penjelasan Doordash tentang Clark County Fee, yang dapat dibaca pelanggan saat mengklik tombol info di sebelah label “Clark County Fee”.

Berbicara kepada Review-Journal pada hari Rabu, Segerblom mengatakan dia mendengar tentang biaya tersebut dalam tweet dari pemilik restoran lokal Kristen Corral, pemilik dua restoran Tacotarian.

“Pada tagihan (dalam tweet Corral), tertulis Biaya Kabupaten Clark, dua dolar,” jelas Segerblom. “Jika mereka ingin mengenakan biaya, itu dipertanyakan. Tapi yang pasti, untuk menyebutnya sebagai fee Clark County salah mengartikan siapa kita. ”

Setelah mengetahui bahwa biaya dibebankan kepada pelanggan daripada restoran, dan mendengar penjelasan DoorDash, Segerblom mengakui bahwa itu mungkin tidak termasuk dalam peraturan pembatasan biaya, tetapi tetap tidak senang dengan pengenaan biaya baru, dan pelabelannya.

Contoh bagaimana Clark County Fee terdaftar di aplikasi DoorDash.
Contoh bagaimana Clark County Fee terdaftar di aplikasi DoorDash.

“Bukan maksud kami bahwa mereka akan menambah biaya,” kata Segerblom. “Tapi tata cara kami diarahkan ke restoran. Jadi, sejauh itu tidak termasuk dalam biaya restoran, itu tidak terlalu bermasalah. Tapi saya kira kekhawatiran saya adalah bahwa dikatakan ‘Clark County,’ membuatnya terdengar seperti kita yang mengenakan biaya. Jika mereka ingin mengatakan DoorDash ingin menagih Anda dua dolar, itu satu hal. Tapi menyalahkan kami, menurutku, itu tidak pantas. “

Ketika ditanya tentang biaya, juru bicara DoorDash mengeluarkan pernyataan yang berbunyi, sebagian, “Di kota-kota tertentu di mana anggota parlemen telah memberlakukan peraturan harga, DoorDash sedang mempertimbangkan berbagai langkah yang diperlukan untuk mengimbangi konsekuensi yang tidak diinginkan dari kebijakan ini. Dalam beberapa kasus, ini berarti membebankan biaya tambahan kepada pelanggan ketika mereka memesan dari restoran di kota mereka. Hal ini memungkinkan kami untuk terus memfasilitasi pengiriman yang nyaman bagi pelanggan, peluang penghasilan yang berarti untuk Dashers, dan layanan berharga yang membantu mendorong pesanan untuk pedagang, terutama karena makan di tempat tetap terbatas. ”

Hubungi Al Mancini di amancini@reviewjournal.com. Mengikuti @Tokopedia di Twitter dan Instagram.